オリーブヤンググローバルが届かない? 追跡方法と日数目安
オリーブヤンググローバルの荷物が届かず不安な方へ、まず結論です。**公式の案内では日本まで約6〜7日ですが、実際には1〜2週間かかったという報告も多く、発送から2週間以内なら多くの場合「通常の範囲」**です。
公式の配送案内でも、配送日数は通関状況などにより前後するとされています。この記事では「いま荷物がどこにあるか」を確認する手順と、止まりやすいポイント別の対処法を解説します。
注文方法や関税の仕組みなど購入前の情報はオリーブヤンググローバルの買い方ガイドを参照してください。本記事は「注文後」に特化しています。
まず日数目安を確認: それは本当に「遅延」か
| 段階 | 目安 |
|---|---|
| 注文〜発送（出荷準備） | 1〜3日程度 |
| 韓国出荷〜日本到着（航空輸送） | 2〜4日程度 |
| 日本の通関 | 通常1〜2日。混雑時は3〜4日延びた報告も |
| 国内配送（提携業者） | 1〜3日程度 |
| 合計 | 公式目安6〜7日。実際は1〜2週間の幅 |
特に注意したいのがセール直後の注文です。オリーブヤンググローバルは大型セールのたびに注文が集中し、出荷までの待ち時間が普段より長くなる傾向があります。また、年末年始や韓国の連休（旧正月・秋夕）期間も物流全体が遅れます。
「発送通知メールがまだ来ていない」段階の遅れは配送ではなく出荷待ちです。この場合、追跡しても情報は出ないので、もう数日待つか後述のカスタマーサポートに確認しましょう。
追跡方法: LX Pantosで荷物の現在地を調べる
オリーブヤンググローバルの日本向け配送は、韓国の物流大手 LX Pantos が担当しています（公式配送案内）。追跡は次の手順で行います。
- 発送通知メールまたはマイページで追跡番号を確認する — 注文履歴（Order History）の該当注文に送り状番号が表示されます
- サイト上の追跡リンクから配送状況を開く — 注文詳細からそのまま追跡画面に飛べます
- 詳しく見たいときはLX Pantos側で追跡する — LX Pantos公式サイトの配送照会、または17TRACKなどの追跡サービスに番号を入力すると、韓国出庫〜日本国内の経由地まで細かく表示されます
日本国内に入ってからの追跡
日本到着後の配達は国内の提携配送業者に引き継がれます。利用者の報告では、国内側の伝票番号がLX Pantosの追跡ページに反映されるまでタイムラグがあるケースが見られます。「Arrived in Japan（日本到着）」のまま動かなくても、実際には国内配送に乗っていることがあるため、1〜3日は様子を見てください。
ステータス別: 止まったときの見方と対処
「通関手続中」で止まっている
日本の税関での審査中です。通常は1〜2日で抜けますが、セール後の物量増加や検査対象になった場合、3〜4日程度余分にかかったという利用者の報告があります。1週間以上動かない場合のみ、カスタマーサポートへの確認を検討しましょう。
受取時に税金を請求された
オリーブヤンググローバルは**関税・輸入消費税が受取人負担（DDU方式）**です。商品合計が約16,666円を超える注文では、輸入消費税や通関手数料が配達時に請求されることがあります。これは遅延でも誤請求でもなく正常な流れです。金額の仕組みは韓国通販の関税 完全ガイドで確認できます。
追跡が「配達完了」なのに届いていない
まず家族の受け取り・置き配・宅配ボックス・不在票を確認します。見当たらなければ、追跡画面に表示されている国内配送業者へ問い合わせるのが先決です（誤配の確認ができるのは配達した業者だけです）。それでも見つからない場合はオリーブヤンググローバルのサポートへ連絡します。
2週間以上まったく動かない
発送から2週間を超えて追跡が更新されない場合は、サイトの 1:1 Inquiry（お問い合わせ） からカスタマーサポートに連絡しましょう。問い合わせの際は注文番号と追跡番号を添えるとスムーズです。日本語で送っても対応された報告がありますが、英語の簡単な文面（“My order #XXX has not been updated for two weeks. Could you check the shipping status?”）を添えるとより確実です。
配送トラブルを防ぐ注文時のコツ
- 住所のローマ字表記を正確に — 番地や建物名の誤りは配達不能・返送の原因です。英語住所変換ツールを使うと安全です
- 電話番号を正しく入力する — 通関や配達時の連絡に使われます
- セール直後は+1週間の余裕を見る — イベントに間に合わせたい買い物は早めに
- 16,666円ラインを意識する — 課税対象になると通関に時間がかかる場合もあります
韓国通販全般（Qoo10・Qxpressなど）の追跡方法は韓国通販が届かない時の対処法にまとめています。
よくある質問
注文から何日で届きますか?
公式案内は約6〜7日です。実際の利用報告では1〜2週間程度が多く、セール期や連休を挟むとさらに延びます。
追跡番号はいつ発行されますか?
発送完了時にメールで通知され、マイページの注文履歴にも表示されます。注文から数日経っても発送通知が来ない場合は出荷待ちの状態です。
「Arrived in Japan」から動きません
日本到着後、通関と国内業者への引き継ぎで数日かかることがあります。国内側の追跡情報への反映が遅れるケースも報告されているため、まず1〜3日待ってみてください。
受取時の請求を払わないとどうなりますか?
支払いを拒否すると荷物は受け取れず、返送扱いになります。16,666円を超える注文では受取時負担が発生し得る前提で注文しましょう（詳細は関税ガイド）。