MUSINSAの返品・交換方法｜できない場合の対処も

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結論からいうと、2026年現在のMUSINSA(ムシンサ)グローバルストアは、日本からでも「サイズが合わなかった」「イメージと違った」という自己都合の返品が可能です。公式の返品ポリシーによると、2024年9月9日からお客様都合による返品サービスが導入されており、対象国のうち日本宛て注文に限り利用できます。

ただし、押さえておくべきポイントが3つあります。

交換サービスはない(返品して返金を受け、欲しいサイズ・色を買い直す方式)
自己都合返品は有料: 海外配送商品は1件2,600円、スピード配送(日本国内発送)商品は770円
期限は配送完了後9日目の24時まで。タグを外したり付属品を失くすと返品不可

「MUSINSAは不良品しか返品できない」という古い解説も残っていますが、現在のルールは違います。この記事では、2026年時点の公式ヘルプにもとづいて、返品手順から返金までの日数、返品できないケースの対処まで解説します。MUSINSAの基本的な買い方は日本からの買い方ガイドをどうぞ。

MUSINSAの返品ルール早わかり表(2026年版)

項目	自己都合(心変わり・注文ミス)	商品不良・誤配送
返品可否	可能(日本宛て限定)	可能
返品費用(海外配送)	2,600円/返品ラベル1件(条件により+550円)	無料
返品費用(スピード配送)	770円/件	無料
購入時の関税・送料	返金されない	関税は返金される
期限	配送完了後9日目24時まで	同左
交換	不可(返品→買い直し)	不可(返品→買い直し)

返品費用の根拠は公式ヘルプ「返品費用はどうなりますか?」です。海外配送商品の自己都合返品では、返金後の残額が送料無料の条件を下回る場合に送料550円が追加で差し引かれ、総返品費用が3,300円になるケースもあります。少額商品1点だけの返品だと費用倒れになりやすい点は覚えておきましょう。

返品手順: 海外配送とスピード配送で違う

MUSINSAグローバルストアの返品は、アプリ/Webの「マイページ」→「注文履歴」→「ご注文詳細内訳」→「返品リクエスト」から申請します。その後の流れは商品の配送形態で異なります。

海外配送商品(韓国から届いたもの)の場合

返品リクエスト: 配送完了後9日目24時までに申請。返品理由(心変わり/注文ミス/商品不良/誤配送)を選択
返送ラベルの発行: 自己都合返品なら確定後約10分でラベルが発行される。不良・誤配送はブランド側の確認後に発行
発送: ラベルを印刷して箱やポリバッグに貼り、最寄りの佐川急便の営業所に持ち込む。ラベル発行から7日以内に発送しないとリクエストは取り消し
検品・返金: 韓国の物流センター→ブランドに返送され検品。問題なければ返金処理

公式ヘルプによると、佐川急便での受付からストア上の返金まで営業日基準で約14〜20日が目安です。

スピード配送商品(日本国内発送)の場合

アプリ/Webで返品申請
申請後3時間以内にSMSでQRコードが届く
**ヤマト運輸の取扱店・PUDOステーション・コンビニ(セブンイレブン、ファミリーマート)**のいずれかに持ち込み
検品後に返金。目安は営業日基準で約7〜10日

印刷不要・コンビニ持ち込みOKなので、スピード配送対象商品は返品のハードルもほぼ国内通販並みです。

なお、MUSINSAは2025年10月に「クイック返金」制度を導入し、公式プレスリリースによると日本の返品リードタイムは約60%短縮されました。実際の返金タイミングはカード会社の処理で最大7営業日ほど上乗せされることがあります。

返品できないケースと対処法

公式ヘルプ「全ての商品が返品可能ですか?」によると、理由を問わず以下は返品不可です。

配送完了後9日を超えて注文状況が「取引完了」になった場合
商品タグ(tag)を外した、使用・洗濯の痕跡がある場合
お客様による汚れ・破損がある場合
ノベルティ・ダストバッグ・保護カバーなど付属品を1つでも紛失した場合

さらに自己都合返品では、スキンケアを含む化粧品類とMUSINSA BOUTIQUE商品が対象外。返金見込み額が返品費用を下回る場合も受付されません。

対処のコツは次の3つです。

届いたらすぐ試着する(タグは付けたまま)。9日の期限は思ったより短い
梱包材・付属品は返金完了まで全部とっておく
受け取った商品の実寸が商品ページの「SIZE & FIT」記載と1インチ以上違う場合は「商品不良」扱いになり、無料で返品できる(公式ヘルプ)。床に平置きして公式の測定方法どおりに測り、写真を3枚以上添付して申請

交換はできない: 「返品+買い直し」が公式ルート

公式ヘルプに「MUSINSAでは交換サービスのご提供はなく、返品及び返金申請のみが可能」と明記されています。サイズ違いの場合は、

届いた商品を返品申請する
欲しいサイズを新規注文する(在庫があるうちに)

という流れになります。人気商品はサイズ欠けが早いので、返金を待たずに先に買い直すかどうかが判断ポイントです。

そもそもの失敗を減らすには、注文前に商品ページの実寸(cm)を確認するのが一番です。韓国サイズ表記(95/100/105など)に慣れていない方は韓国⇔日本サイズ換算ツールを活用してください。

MUSINSA 公式サイトを見る

よくある質問

サイズが合わなかっただけでも返品できますか?

できます。2024年9月以降、日本宛て注文は自己都合(心変わり・注文ミス)による返品が可能です。海外配送商品は1件2,600円、スピード配送商品は770円の返品費用が返金額から差し引かれます。

返金までどのくらいかかりますか?

公式ヘルプの目安では、海外配送商品が営業日基準で約14〜20日、スピード配送商品が約7〜10日です。カード会社側の処理でさらに最大7営業日かかる場合があります。

購入時に払った関税や送料は戻ってきますか?

自己都合返品では戻りません。商品不良・誤配送による返品の場合は、注文時に決済した関税は返金されます。MUSINSAはDDP(関税込み)方式のため、関税の仕組み自体を知りたい方は韓国通販の関税ガイドを参考にしてください。

返送の送料は自分で立て替えるのですか?

いいえ。発行された返送ラベルを使って佐川急便(海外配送商品)またはヤマト/PUDO/コンビニ(スピード配送商品)に持ち込む方式で、その場での支払いは不要です。返品費用は返金額からの差し引きで精算されます。

セールで買った商品も返品できますか?

返品ポリシー上、セール品を一律に除外する規定は見当たりませんが、化粧品類・BOUTIQUE商品・返品費用を下回る少額決済などの除外条件は同様に適用されます。セールの時期や狙い目はMUSINSAのセール解説にまとめています。

まとめ: 「9日以内・タグ付き・付属品全部」が鉄則

日本からの注文は自己都合返品OK(海外配送2,600円/スピード配送770円)
交換は不可。返品+買い直しで対応
期限は配送完了後9日目24時まで。タグ・付属品・元の梱包を保持
実寸が表記と1インチ以上違えば不良扱いで無料返品
不安なら注文前にサイズ換算ツールと実寸確認で予防を

返品制度が整った今、MUSINSAは韓国通販の中でも「失敗してもリカバリーできる」数少ないサイトです。基本の買い方はMUSINSA日本からの買い方【2026年最新】をご覧ください。